Pasos para una excelente atención al cliente
Claves importantes para la atención al cliente Debes de tener en cuenta lo siguiente: 1 Mostrar atención: Para que un negocio funcione correctamente, lo primero que debes recordar es que cuando entre; llegue o ingrese un cliente debes demostrarle que para ti es una persona importante. Un ejemplo muy común: Caso 1. Suponiendo que usted va a comprar unos zapatos para su hijo, y sabe que existen varias tiendas en la ciudad que se dedican a vender eso. Bueno usted entra a una tienda y ve unos modelos muy bonitos en la vitrina, entonces usted comienza a recorrer la tienda sin que nadie lo atienda ¿qué haría? a) Se retira de la tienda y busca los zapatos en otra. b) Se acerca hasta donde están los vendedores y pregunta. Retomando el caso anterior aquí estas perdiendo a muchos clientes, no se ustedes pero yo soy el tipo de persona que preguntaría. Pero en el mundo de los negocios existen diferentes tipos de clientes y habrá...