Soporte técnico

Los problemas de mi comunidad  Lo primero yo provengo de la comunidad de Estipac, donde en ella le afecta principalmente es la falta de empleo.                 Le contare más al respecto hace como 50 años en mi pueblo se cuenta que tenía un buen futuro por delante gracias a que había un ingenio de caña de azúcar en cual cuanta la gente que había muchísimo trabajo, ya sea de por el cultivo de la caña de azúcar, la producción que se hacia dentro del ingenio y la administración que a este le daban. Además que no solo era la principal fuente de trabajo en mi comunidad sino que también de sus aledaños.                                                              Así como todo el comercio que había que cuentas que podías encontrar de todo ropa, zapatos, herramientas, platillos de comida de todo tipo, etc. Pero cerro por motivos de mala administración. Después de eso muchas personas se fueron en búsqueda de trabajo. Lo que continuaba era el trabajo en el campo donde cultivan caña de azúcar, m

Claves importantes para la atención al cliente Debes de tener en cuenta lo siguiente: 1   Mostrar atención:  Para que un negocio funcione correctamente, lo primero que debes recordar es que cuando entre; llegue o ingrese un cliente debes demostrarle que para ti es una persona importante.       Un ejemplo muy común: Caso 1. Suponiendo que usted va a comprar unos zapatos para su hijo, y sabe que existen varias tiendas en la ciudad que se dedican a vender eso. Bueno usted entra a una tienda y ve unos modelos muy bonitos en la vitrina, entonces usted comienza a recorrer la tienda sin que nadie lo atienda ¿qué haría? a) Se retira de la tienda y busca los zapatos en otra. b) Se acerca hasta donde están los vendedores y pregunta. Retomando el caso anterior aquí estas perdiendo a muchos clientes, no se ustedes pero yo soy el tipo de persona que preguntaría. Pero en el mundo de los negocios existen diferentes tipos de clientes y habrá algunos como yo que preguntarían pero no todos

Servicio al cliente Los elementos fudamentales para el seguimiento de los procesos de servicio a cliente: Determinación de las necesidades del cliente. Evaluación de servicio y calidad.                                       Análisis de recompesas y motivación. Necesidades del consumidor Como enprendedor debes realizarte esta pregunta ¿quiénes son mis clientes? Para determinar que tipo de personas quieres tratar, ejemplo de los diferentes tipos de clientes que hay:                                                                   Tipo de cliente  Características  ¿Cómo tratarlo? El cliente discutidor Son muy agresivos por naturaleza y seguramente no estarán de acuerdo con cada cosa que digamos 1._ Solicitar su opinión  2._ Hablar suavemente pero firme. 3._ Concentrar la conversación en los puntos en que está de acuerdo. El cliente enojado No hay que enojar su enojo. Debemos evitar decirle “No hay motivo para enojarse” 1._  No ponernos a defen

¿Qué es un cliente? Un cliente es cualquier persona que tienen la necesidad por satifacer un deseo y que tiende a solicitar o utilizar los servicios brindados por una empresa/persona que ofrece dichos servicios. Factores para obtener una buena atención al cliente son: Amabilidad    Presentación personal Sonrisa Educación La excelencia a el cliente representa una base fudamental para alcanzar el éxito y el desarrollo de una empresa en le mercado. ¿Cómo evalúa el cliente tu servicio? Atención y servicio no son lo mismo, el cliente se fija en todos los detalles y reacciona ante ellos. Debes conocer los cinco elementos básicos a valorar para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente. Los elementos básicos a tener en cuenta son: • Elementos tangibles: Como las instalaciones y los equipo de la empresa, la presentación del personal, los materiales de comunicación y la exhibición de los productos.